Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

 

ČLÁNOK 1: VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A IDENTIFIKÁCIA OBCHODNÍKA

1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi zmluvnými stranami kúpnej zmluvy, zmluvy o poskytovaní služieb alebo zmluvy o dodaní digitálneho plnenia.

1.2 Obchodníkom (predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu na stránke Kozmicka.sk) je:
Obchodné meno: Akadémia-MIA s. r. o.
Sídlo: Dunajský Klátov 554, 930 21 Dunajský Klátov
Zápis: Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka číslo: 44030/B
IČO: 36824909
DIČ: 2022436702
(ďalej len „Obchodník“)

1.3 Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle elektronickú objednávku prostredníctvom internetového obchodu na stránke Kozmicka.sk (ďalej len „Kupujúci“). Ak je Kupujúcim fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, považuje sa za „Spotrebiteľa“.

1.4 Na konkrétnu objednávku sa vždy vzťahuje verzia VOP účinná v čase jej odoslania Kupujúcim. Neskoršia zmena VOP nezasahuje do už vzniknutých práv a povinností.

1.5 Orgánom dozoru nad dodržiavaním povinností Obchodníka vo veciach ochrany spotrebiteľa je: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, so sídlom: Pekárska 23, 917 01 Trnava.

ČLÁNOK 2: PROCES OBJEDNÁVANIA A UZAVRETIE ZMLUVY

2.1 Kupujúci objednáva produkty (tovar, služby alebo digitálne plnenie) prostredníctvom nákupného košíka vyplnením a odoslaním elektronického formulára objednávky.

2.2 Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť všetky zadané údaje.

2.3 Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP. Kúpna zmluva (alebo zmluva o poskytnutí služby/digitálneho plnenia) je uzavretá momentom doručenia automatizovaného potvrdenia objednávky od Obchodníka na e-mailovú adresu Kupujúceho. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

ČLÁNOK 3: CENY A PLATOBNÉ PODMIENKY

3.1 Obchodník nie je platcom DPH. Ceny uvedené na stránke sú konečné.

3.2 Obchodník si vyhradzuje právo na zmenu cien produktov pred odoslaním objednávky. Na už odoslané a potvrdené objednávky nemá zmena ceny vplyv.

3.3 Kupujúci môže za objednaný produkt zaplatiť:
a) bezhotovostným prevodom alebo vkladom na bankový účet Obchodníka (variabilný symbol je číslo objednávky),
b) online platobnou kartou prostredníctvom bezpečnej platobnej brány (napr. Link, Stripe). Obchodník nemá prístup k úplným údajom o platobnej karte Kupujúceho.

ČLÁNOK 4: DODACIE PODMIENKY

4.1 Produkty sú Kupujúcemu dodané až po úplnom uhradení ceny objednávky.

4.2 Fyzický tovar (knihy, drahé kamene a iné): Tovar sa expeduje najneskôr do 3 pracovných dní od pripísania platby na účet Obchodníka. Spôsob a cena dopravy sú uvedené v procese objednávky. Riziko náhodnej skazy alebo poškodenia tovaru prechádza na Kupujúceho momentom prevzatia tovaru.

4.3 Služby (Konzultácie, Koučing a Terapie): Po odoslaní objednávky sa Obchodník spojí telefonicky alebo e-mailom s Kupujúcim a dohodnú presný termín a podmienky čerpania služby. Platba prebieha po tejto dohode.

4.4 Digitálny obsah a digitálne služby (meditačné CD, MIA, online nahrávky, e-knihy): Prístup k digitálnemu obsahu alebo službe je Kupujúcemu sprístupnený elektronicky (odoslaním odkazu na stiahnutie alebo vytvorením prístupu do rozhrania) bezodkladne po overení platby.

ČLÁNOK 5: ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (VRÁTENIE TOVARU DO 14 DNÍ)

5.1 Kupujúci, ktorý je Spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia fyzického tovaru v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Oznámenie o odstúpení musí byť zaslané Obchodníkovi písomne alebo e-mailom na laska@kozmicka.sk (Kupujúci môže použiť formulár na odstúpenie dostupný na webe). Náklady na vrátenie tovaru znáša Spotrebiteľ.

5.2 DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE PRE DIGITÁLNY OBSAH A SLUŽBY MIA: Kupujúci výslovne súhlasí so začatím poskytovania digitálneho obsahu (napr. e-knihy, nahrávky) alebo digitálnej služby (MIA) pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy. Kupujúci berie na vedomie, že udelením tohto výslovného súhlasu a začatím plnenia (stiahnutím súboru alebo odoslaním prvej správy v rozhraní MIA) stráca právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí.

5.3 Pri službách (terapie, koučing) Spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy, ak sa služba začala poskytovať s jeho výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie a služba bola kompletne poskytnutá.

ČLÁNOK 6: OSOBITNÉ PODMIENKY PRE POUŽÍVANIE AI SLUŽBY MIA

6.1 MIA je virtuálna sprievodkyňa využívajúca technológiu umelej inteligencie (AI), vytvorená na základe systému, metodiky a duchovnej filozofie Moniky Jakubeczovej. Slúži výhradne na osobnú inšpiráciu, sebareflexiu a podporu osobného a duchovného rozvoja Kupujúceho. Kupujúci berie na vedomie, že komunikuje s automatizovaným systémom, nie s fyzickou osobou.

6.2 MIA NIE JE lekárska, psychiatrická, psychologická ani psychoterapeutická služba, nenahrádza odbornú zdravotnú starostlivosť, neslúži na diagnostiku zdravotného stavu a nie je krízovou ani záchrannou službou.

6.3 Odporúčania, podnety a reflexie, ktoré MIA v rozhovore ponúka, majú iba inšpiratívny charakter a nenahrádzajú odborné stanovisko lekára, psychológa či iného odborníka. Všetky rozhodnutia a kroky, ktoré Kupujúci na základe rozhovoru s MIA urobí, sú výlučne na jeho vlastnú zodpovednosť. Obchodník nenesie žiadnu zodpovednosť za dôsledky týchto rozhodnutí.

6.4 MIA nie je určená na riešenie akútnych krízových situácií. V prípade ohrozenia života, zdravia alebo akútnej psychickej krízy je Kupujúci povinný okamžite vyhľadať odbornú pomoc (tiesňová linka 112, Krízová linka pomoci IPčko 0800 500 333). Ak je Kupujúci v odbornej starostlivosti, MIA do nej nezasahuje a Kupujúci nemá na základe chatu s AI meniť predpísanú liečbu.

6.5 Kupujúci berie na vedomie, že textové výstupy AI môžu z technických dôvodov obsahovať nepresnosti alebo chyby. Obchodník nezaručuje nepretržitú dostupnosť služby a nezodpovedá za technické výpadky, údržbu systému ani za to, že služba prinesie Kupujúcemu konkrétny osobný či zdravotný výsledok.

6.6 Zakúpený prístup k MIA je neprenosný a je určený výlučne pre Kupujúceho. Kupujúci nesmie svoje prihlasovacie údaje poskytnúť tretej osobe. Nevyužitie služby zo strany Kupujúceho počas doby platnosti predplatného/balíka nezakladá právo na vrátenie peňazí.

6.7 Kupujúci ss zaväzuje používať službu v súlade s dobrými mravmi, nezasahovať do bezpečnosti systému a nevkladať do chatu citlivé osobné údaje (rodné čísla, heslá, platobné údaje) ani údaje tretích osôb. Pri porušení týchto podmienok je Obchodník oprávnený prístup k službe okamžite zablokovať.

ČLÁNOK 7: ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE (REKLAMAČNÝ PORIADOK)

7.1 Obchodník zodpovedá za to, že produkt (fyzický tovar, služba alebo digitálne plnenie) má pri dodaní určené a zákonom vyžadované vlastnosti, je dodaný v správnom množstve a kvalite a zodpovedá opisu.

7.2 Ak má produkt vadu, Kupujúci – Spotrebiteľ má právo vytknúť vadu (podať reklamáciu) e-mailom na: laska/zavináč/kozmicka.sk alebo písomne na adresu sídla Obchodníka.

7.3 Pri fyzickom tovare má Spotrebiteľ v prípade vady právo požadovať odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru. Ak to nie je možné alebo ak Obchodník vadu neodstráni v primeranej lehote, Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z ceny alebo môže od zmluvy odstúpiť (ak vada nie je zanedbateľná).

7.4 Pri digitálnom plnení (MIA, e-knihy, mp3 nahrávky, online prístupy) Obchodník zodpovedá za to, že digitálne plnenie je dodané v najnovšej dostupnej verzii a je kompatibilné so štandardným technickým vybavením. V prípade nefunkčnosti prístupu má Kupujúci právo žiadať bezplatné uvedenie digitálneho plnenia do súladu. Ak Obchodník vadu neodstráni v primeranom čase, Kupujúci má právo na primeranú zľavu alebo na odstúpenie od zmluvy (pri platených prístupoch).

7.5 Obchodník vydá Spotrebiteľovi potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne. Vadu Obchodník odstráni v lehote do 30 dní, pokiaľ si povaha vady nevyžaduje dlhší čas, o čom Spotrebiteľa upovedomí.

ČLÁNOK 8: OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV

8.1 Všetky materiály, produkty, knihy, texty, pesničky, metodiky, nahrávky a výstupy služby MIA publikované na stránke Kozmicka.sk sú duševným vlastníctvom Moniky Jakubeczovej a Obchodníka a sú chránené autorským zákonom.

8.2 Kupujúci nie je oprávnený kopírovať, verejne šíriť, rozmnožovať, preberať systémové nastavenia (prompty) alebo ďalej predávať materiály a odpovede MIA ako svoj vlastný produkt bez predchádzajúceho výslovného písomného súhlasu Obchodníka.

ČLÁNOK 9: OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

9.1 Obchodník spracúva osobné údaje Kupujúceho v súlade s Nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov za účelom vybavenia objednávky a plnenia zmluvy.

9.2 Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov vrátane špecifík uchovávania chatu v službe MIA a práv dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je dostupný na internetovej stránke Obchodníka.

ČLÁNOK 10: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV (ARS)

10.1 Kupujúci – Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Obchodníka so žiadosťou o nápravu e-mailom na laska/zavináč/kozmicka.sk, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Obchodník porušil jeho práva. Ak Obchodník odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

10.2 Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Obchodníkom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom cestovného ruchu a športu SR.

ČLÁNOK 11: ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

11.1 Všetky právne vzťahy vznikajúce medzi Obchodníkom a Kupujúcim sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky. Vo veciach neupravených týmito VOP sa uplatnia príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa.

V Dunajskej Strede, dňa 03.07.2026